烤串店未开业就被差评，车评人韩路质疑点评平台可随意造假评论

10月2日，车评人韩路在微博上透露，自己经营的“去野烤串”餐厅原定于当天下午5点开始试营业，但店铺尚未开门营业，就已经收到了负面评价。

韩路指出，该餐厅在美团、高德和大众点评等平台上出现了一批虚假的差评，声称“已经吃过”，内容带有抹黑性质。他表示：“实体经济本就艰难，平台为了增加评论活跃度，降低了真实点评的门槛，导致任何人都能随意编造虚假评论来诋毁商家，而且没有任何审核机制，完全不需要上传任何消费凭证，造假抹黑的成本几乎为零。这对商家来说极不公平，打击也很大。”

韩路直言，自己还没“踏入”实体餐饮行业，就已经感受到了行业内的恶意操作和不友好的平台规则。“我真心为那些已经经营多年的餐饮人感到心疼，他们太不容易了。这太不像话了。”

他晒出的点评截图显示，一些网友评论称“味道非常差”“做得不好吃”“食材不新鲜”“价格昂贵，服务态度差”，普遍给出了0.5分的低分。

稍晚时候，韩路发文表示，高德地图的客户服务团队已对此作出回应。截图显示，高德方面称：“经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。”

随后，韩路向对方提出了两个问题，质疑其审核机制和漏洞处理方式，以及店铺开业后若再次遭遇恶意差评该如何应对。

韩路此前曾将这家餐厅称为“中国最快网速烤串店”，因为店铺位于其公司园区内，距离公司仅200米，可以直接使用公司的万兆主干网络出口。

截至IT之家发稿时，上述被提及的平台尚未对此事作出公开回应。九游（中国）注意到，此类事件反映了平台审核机制在保护商家权益方面的不足。